浅谈检验科门诊"非技术性医患矛盾"的预防

检验科门诊是检验科医疗工作的窗口，相比于检验科住院部而言，工作方式的不同决定其导致医患矛盾的可能性增大，特别是非技术性医患纠纷。因此，分析检验科门诊就诊患者与工作人员之间的社会冲突和心理差异，及时避免在“非技术性医患矛盾高发地带”导致的各种纠纷，是值得检验科科室管理者重视的一个管理学课题。本文对引起检验科门诊“非技术性医患矛盾”的主要原因和预防措施进行了分析，与同行探讨。