门诊开展“让病人满意创星级服务”竞赛活动之成效

门诊是医院的窗口，是医院为病人提供医疗服务的重要场所。“以人为本”即以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心的新发展理论引起了社会的普遍关注，人们的就医需求从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变。随着医学模式的转变，为了顺应改革的趋势，为病人提供优质高效安全快捷的医疗服务，以提高病人的满意度，我院近2a来，在门诊开展了“让病人满意创星级服务”竞赛活动，由策划到组织实施，收到明显成效。