品管圈活动缩短门诊输液患者等候时间

目的评价品管圈活动缩短门诊输液患者等候时间的效果。方法成立"品管圈"组织,选定缩短门诊输液患者等候时间为活动主题,对门诊输液患者等候时间的现况进行调查,分析输液患者等候时间长的原因,制定相应的对策并组织实施。结果实施品管圈活动后,输液患者等候时间由16.10min缩短至7.00min,二者比较,差异有统计学意义(P0.01);患者对医院门诊输液护理工作满意率(94.28%)显著高于实施前(78.57%,P0.01)。结论开展品管圈活动可以缩短患者门诊输液等候时间,提高患者满意度。