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| 对贵宾体检服务模式再造的效果评价 | |
| 引用本文： | 郭姣姣,唐怀蓉.对贵宾体检服务模式再造的效果评价[J].中华健康管理学杂志,2022(1):59-61. |
| 作者姓名： | 郭姣姣 唐怀蓉 |
| 摘 要： | 选择2019年7月1至31日的全部贵宾客户，进行服务模式再造，采用“一带二”与小组合作导检服务模式，融入流程化沟通，精细化管理，选取2019年4月1至30日全部贵宾客户作为再造前小组与再造后的效果进行对比。导检护士主动自我介绍率明显增加（98.0% 比 0.83%），体检客户对体检护士的认知率（95.0% 比 0.83... |
| 关 键 词： | 贵宾 体格检查 满意度 |