新时期军队疗养院护理服务满意度的调查与分析

目的:了解新时期军队疗养员对护理服务的满意度,从而更好地制定提高护理服务水平的措施。方法:将2005年8月至2006年8月期间军队疗养院征求意见表607份进行汇总分析。结果:护理服务满意率有所下降,其主要原因与现役护士的思想波动及非现役护士对军队实质性工作了解不彻底等有关。结论:疗养院管理者应采取有效措施,充分调动护理人员的工作积极性,把提高疗养人员的服务满意率作为护理的关键环节来狠抓落实,并加大疗养房的硬件设施投入力度,努力营造和谐融洽的疗养环境,切实提高疗养员对护理服务的满意度。