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| 护理细节服务在体检中心实施的体会 | |
| 引用本文： | 马艳.护理细节服务在体检中心实施的体会[J].按摩与导引,2011(29):140-140. |
| 作者姓名： | 马艳 |
| 作者单位： | 吉林省九台市中医院,九台130500 |
| 摘 要： | 目的：开展优质服务,为体检者提供人性化的细节护理,以提高体检中心的护理质量,促进体检中心的科室发展.方法：2010年1月-2011年6月间,通过转变服务理念,创造温馨的体检环境,开展人性化细节护理.采用问卷调查的形式,了解体检者对服务的意见,进行满意度调查.并回顾性分析2010年1月之前体检中心常规护理体检者资料,比较两组对护理服务的满意度.结果：采取人性化细节护理服务组满意度高于常规护理组,比较差异有显著性（P〈0.05）.结论：开展人性化细节护理服务不仅提高了护士的综合素质,扩大了服务范围,也提升了医院体检中心的社会形象,收到了医院和科室的社会效益和经济效益的双丰收. |
| 关 键 词： | 人性化服务 护理细节 体检中心 满意度 |
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