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杂志ISSN号
外科护患沟通与护理服务质量
作者姓名:
屈鹤凤
作者单位:
黑龙江省鹤岗市人民医院,黑龙江鹤岗,154101
摘 要:
目的护患沟通贯穿于护理活动全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量、而且涉及护理纠纷的产生和激化,有效的沟通能减轻患者的身心痛苦,化解医疗纠纷,提高病人满意度,从而提高护理服务质量。
关 键 词:
护患沟通
护患关系
护理服务质量
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