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| 浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与效果 | |
| 作者姓名： | 胡正义 |
| 作者单位： | 昆明市东川区第一人民医院,云南昆明,654100 |
| 摘 要： | 目的 探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果.方法 培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、完善绩效考核机制.结果 通过创建优质护理服务示范病房,病房满意度由实施前的95.8%上升到98.6%,患者对健康知识知晓率由实施前的85.6%上升到96.4%,病员呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生.结开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率. |
| 关 键 词： | 优质护理服务示范病房 方法 效果 |
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