“优质护理服务示范工程”活动在健康体检中心的实践探索 |
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引用本文: | 祝伟,姜巧云.“优质护理服务示范工程”活动在健康体检中心的实践探索[J].中国疗养医学,2012,21(6):563-564. |
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作者姓名: | 祝伟 姜巧云 |
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作者单位: | 1. 济南军区青岛第一疗养院,266071 2. 兖矿集团总医院,273500 |
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摘 要: | 目的探讨优质护理服务在提升体检中心服务质量中实践的效果。方法转变服务理念,优化体检流程,规范护士礼仪,实行激励机制和绩效考核机制。结果优质护理服务的推广,大大提高了中心的护理服务质量,提升了体检人员满意度,实现了伤病员满意、社会满意、官兵满意的"三满意"工程。结论优质护理服务为提高体检中心在本地区的市场竞争力,打造了具有自身特色的服务品牌,值得进一步推广。
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关 键 词: | 护理 健康体检中心 实践 |
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