综合医院门诊护理难点分析及应对措施的效果评价

目的分析当前形势下综合医院门诊面对的护理难点及应对措施,以减少医患纠纷。方法选择2010年12月至2011年12月我院门诊部现有的34名护理人员,对门诊护理难点进行分析,并提出应对措施。对照分析应对措施实施前、后各护理相关因子评分及门诊专家对护理工作满意度情况。结果应对措施实施后,门诊秩序评分、护理安全评分及护理质量评分均比实施前显著提高。应对措施实施后门诊专家对护理工作满意度显著高于实施前。结论目前综合医院面临的护理难点有管理制度不完善、人员结构不合理及专业技能不足等,通过相应的完善护理制度及强化技能培训可进行有效的解决。