眼科开展优质护理服务的效果评价 |
| |
引用本文: | 白凤芝,刘德珍,蓝兰.眼科开展优质护理服务的效果评价[J].中外健康文摘,2012,9(21). |
| |
作者姓名: | 白凤芝 刘德珍 蓝兰 |
| |
作者单位: | 四川省雅安市人民医院,四川雅安,625000 |
| |
摘 要: | 目的 探讨眼科病房实施优质护理服务的方法 和效果.方法 结合科室实际制定优质护理服务的实施方案,进一步贯彻落实<护士条例>,从而提高护士思想认识,实行责任制分工模式,护士分层使用.修订眼科护理工作制度,疾病常规护理.各级各类护士的岗位职责和工作标准,简化护理文件书写,规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况.结果 开展优质服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量以及病人满意度明显提高(均P<0.01或P<0.05).结论 开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度.
|
关 键 词: | 眼科 优质护理服务 护理质量 满意度 |
本文献已被 万方数据 等数据库收录! |
|