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| 因护士不良服务态度引发医疗纠纷的原因及对策 | |
| 作者姓名： | 张月琴 |
| 作者单位： | 湖北省十堰郧县卫生局医政股 442500 |
| 摘 要： | 在医疗纠纷发生的诸多原因中 ,护士在护理过程中的服务态度问题引发的纠纷时有发生。这是医疗安全管理中的一个不容忽视的问题。下面就因护士不良服务态度引发医疗纠纷的原因及对策谈一点初浅体会共同行商榷。1 护士不良服务态度的类型1.1 仪表 仪表是护士内在素质的反映 ,同时也使患者产生信赖心理的第一感观 ,护士在岗位上不注意仪表的得体修饰 ,往往给患者在感观上留下消极、散漫、不可靠的印象 ,其主要表现在 :1衣着不整洁、污渍斑斑、皱折邋遢、工作服缺了扣子掉带子不能及时修补 ,有的甚至用胶布贴、别针别 ,引来患者的议论 ,自己… |
| 关 键 词： | 医疗纠纷 护士不良服务态度 类型 对策 |
| 文章编号： | 1009-6647(2001)03-0358-02 |
| 修稿时间： | 2000-11-22 |
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