追踪法在急诊危重患者质量管理中的应用

目的：探讨追踪法在急诊危重患者质量管理中的应用价值。方法：采用追踪法对急诊危重患者所接收的医院护理服务进行追踪调查，分析造成护理安全隐患的因素并对原因进行分析，进一步提出改进方案并实施，统计实施追踪法前后急诊科室投诉情况发生率和，并进行比较。结果：通过采用追踪法进行分析和评价，迅速找到了原因；改进方案的实施大大降低了全院的投诉率，二者之间差异具有统计学意义（X2=4．45，P〈0．05），从而降低了急诊危重患者的护理风险，提高了患者满意度，改善了护患关系。结论：追踪法在急诊危重患者质量管理中具有重要应用价值，保障了患者安全，提升了护理服务质量，是急诊危重患者质量管理改进的起点。