护理风险管理在门诊输液室中的应用效果 |
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引用本文: | 张林.护理风险管理在门诊输液室中的应用效果[J].护理实践与研究,2012,9(19):104-105. |
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作者姓名: | 张林 |
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作者单位: | 401320,重庆市巴南区人民医院急诊科 |
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摘 要: | 目的:探讨护理风险管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取我科护理人员22名及2006年2月~2011年2月我科门诊输液室收治的1025例患者为研究对象,对2006年2月~2008年12月收治504例患者不实施护理风险管理,2009年1月~2011年2月门诊输液室收治的521例患者实施护理风险管理。比较实施风险管理前后患者的护理投诉情况及满意度,同时对护理人员的睡眠状况及焦虑情绪改善情况进行评定。结果:实施护理风险管理后患者护理投诉情况明显降低,患者的满意度明显提高,与实施前相比有统计学意义(P<0.05)。实施护理风险管理后护理人员的睡眠质量明显提高,焦虑情况明显减轻,与实施前比较有统计学意义(P<0.05)。结论:提出有针对性的护理风险管理对策,不仅有助于降低门诊输液室护理投诉情况,提高患者满意度,而且对于改善护理人员睡眠及焦虑情绪大有裨益。
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关 键 词: | 门诊输液室 风险管理 满意度 |
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