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| "全方位服务"理念在护理管理中的应用 | |
| 引用本文： | 于荣丽,高秀丽,宫旭海."全方位服务"理念在护理管理中的应用[J].中国医院管理,2003,23(7):30-31. |
| 作者姓名： | 于荣丽 高秀丽 宫旭海 |
| 作者单位： | 大庆油田总医院,大庆市,163001 |
| 摘 要： | 所谓“全方位服务”,主要包括医疗服务及人性化服务两部分。医疗服务是指护理管理者及护理人员为病人所提供的医学治疗而言,而人性化服务则是指护理人员根据病人的情况尽可能地为病人提供方便,使病人在心理及身体上都得到呵护,做到急病人之所急,想病人之所想。1把“全方位服务”理念导入护理管理工作中我院护理部根据各护理单元的不同特点,确立了“全方位服务”的护理理念,即“病人第一,质量第一,服务第一;安全、有效、温馨、舒适;病人是护理工作的中心;我们要尽最大的努力去满足病人的需要;我们要为病人提供最佳服务。”在护理管理上坚持科… |
| 关 键 词： | 全方位服务 护理管理 应用 医疗服务 护土 素质 |
| 文章编号： | 1001-5329(2003)07-0030-02 |
| 修稿时间： | 2003年4月9日 |
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