浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

医疗行业激烈竞争的今天,人们对医疗护理服务的需求不断提高。在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院和优质护理服务示范病房”的大环境下,笔者所在医院以笔者所在科为示范点,通过外派省学习,积极组织全院及全科护理人员学习省下发文件,在2010年8月底实施开展优质服务示范活动,认真做好基础护理,努力改善服务态度,构建和谐的医患关系,让每个细节做到实处,积极为人民群众提供优质服务。具体实施如下。