护理纠纷的原因分析与防范措施 |
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引用本文: | 李文艳.护理纠纷的原因分析与防范措施[J].现代保健,2011(7):116-117. |
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作者姓名: | 李文艳 |
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作者单位: | 河南省济源市中医院,459000 |
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摘 要: | 目的探讨护理纠纷的原因及防范措施。方法采用回顾性调查的方法对笔者所在医院5年来发生的22起护理纠纷进行分析。结果原因主要包括服务态度、技术水平、患者期望值过高、护患沟通不良、医疗收费等。结论规范护士行为,改善服务态度,加强护患沟通是减少护理纠纷的关键。
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关 键 词: | 护理纠纷 原因分析 防范措施 |
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