重症监护室护士护患纠纷的原因分析及对策施东健

【】重症监护室(ICU)患者具有疾病发展迅速、病情重、管理相对复杂等特点。随着经济发展,患者及家属维权意识、服务意识增强、健康需求提高,医患护患纠纷不断增加；在这种环境下,ICU护士如何在护理活动中减少护患纠纷,以及发生护患纠纷后如何应对十分重要。本文通过对作者所在ICU2006年7月~2011年7月护患纠纷发生的原因分析与总结,寻求减少和应对纠纷发生措施,以促进护患和谐,提高患者及家属满意度。