延伸服务在干部保健工作输液室中的应用

目的 作为护理干部保健工作的延伸服务，为解决离退休干部对普通门急诊输液室安全隐患大及服务满意度低的问题，在老年科病房内开辟门急诊患者专用输液室，用以缓解日益增长的矛盾。方法 对2011年1月至2011年11月间前来输液的463人次的输液患者进行满意度问卷调查。结果 老年科输液室患者各项得分：满意度、输液等候、应答率、投诉率均优于门急诊输液患者（p<0.05）。讨论 通过老年科输液室的开设，改善输液环境，减少输液等待时间，提供便民特色服务，保证输液过程安全、高效、便捷，提高了患者满意度，降低投诉率。