县级医院开展优质护理服务活动的做法与效果

目的]为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,探讨县级医院开展"优质护理服务示范病房"的做法与效果。方法]选择骨科、妇产科、心脑血管内科作为"优质护理服务示范病区",改变工作模式和排班方式,落实基础护理,创新护理服务,开展病人满意度调查和护理质量定期检查。结果]示范病区开展优质护理服务前后,病人满意度和护理质量差异有统计学意义(P<0.05)。结论]开展优质护理服务示范工程活动可以提高病人满意度、提高护理质量。