护理组长在优质护理服务中的作用

目的]探讨护理组长在优质护理服务中的作用。方法]36名护士随机分为观察组及对照组,每组18名,观察组实施护士长—护理组长—责任护士管理体制,对照组实施传统护士长—护士管理体制。结果]观察组专业理论考核得分、技术操作得分、病区护理质量得分、医患满意度得分优良率均显著高于对照组(P<0.05);观察组不良事件发生率为5.6%,显著低于对照组的27.8%(P<0.05)。结论]通过专业组长的管理,护士专业技术水平、护理质量及医患满意度得到了提高,优质护理服务得到了有效开展。