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| 护患纠纷原因分析及预防 | |
| 作者姓名： | 上官琴 梁萍 |
| 作者单位： | 河南省永城永煤集团总医院 (476600)(上官琴)，河南省永城永煤集团总医院 (476600)(梁萍) |
| 摘 要： | 随着人们对自我保健意识的不断提高和我国医疗体制改革的不断深化，愈来愈多的人开始意识到就医过程中应维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。由于受习惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后的因素的制约，往往导致护患纠纷。因此，怎样不断地发现问题并改进护理工作，尽量减少或避免纠纷的发生，就成为当务之急，现就护患纠纷的有关问题分析探讨如下： |
| 关 键 词： | 护患纠纷 预防 护理工作 护士 医护人员 自我保健意识 医疗体制改革 原因分析 就医 习惯性 |
| 修稿时间： | 2004-06-17 |
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