礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用 |
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引用本文: | 杨清桂,吴玉联.礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用[J].中华今日医学杂志,2003,3(23):78-79. |
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作者姓名: | 杨清桂 吴玉联 |
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摘 要: | 随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展,医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口,门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象,影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理,我院新区门诊护理部自2002年6月开始,把礼仪服务引用到门诊护理工作中,全面实行礼仪服务,视患者为客人,以客人为中心,尽量为客人提供最高质量的服务,赢得了患者的好评,取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。
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关 键 词: | 礼仪服务 医院门诊 护理工作 医疗环境 整体护理 病患者 医护人员 医疗质量 |
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