护患沟通在急诊科的应用

目的 探讨护患沟通在急诊科中应用的重要性、技巧、护理人员作好护患沟通应具备的基本素质。方法针对急诊科是一个急、危、重患者密集的场所，病种复杂，病情变化快的特点，提出一系列沟通技巧和护士自身基本素质的培养。结果通过加强护患沟通，急诊科护理满意度达到99．8％，提高了护理质量。结论护患沟通可以有效的避免护患纠纷，提高护理质量。