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DOI
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分类号
杂志ISSN号
护患沟通技巧影响因素的分析
作者姓名:
朱亚玉
作者单位:
吉林省长春市君安医院,130000
摘 要:
护患沟通是护理人员与病人之间的信息交流过程,所交流的信息既护理直接相关的内容,有双方的思想,情感,要求等。美国医院协会(AHA)提出的现代医院优质护理服务的标准之一是良好的人际沟通技能,而良好的护患关系不仅能赢得对方信任,增加满足度也能化解医疗纠纷。
关 键 词:
护患沟通技巧
影响因素
美国医院协会
信息交流
护理人员
沟通技能
护理服务
护患关系
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