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| 创建“宾馆式”护理服务新举措 | |
| 作者姓名： | 薛志萍 刘珊珊 赵建宏 |
| 作者单位： | 延安大学附属医院,陕西,延安,716000 |
| 摘 要： | 在新的医学模式及现代护理观指导下，为了进一步深化整体护理，体现“以病人为中心”的服务宗旨，实现与病人的零距离及护理服务零投诉，我科在护理部倡导的“宾馆式”护理服务中，积极改进工作方法，改变护理观念，增强服务意识，规范护理服务行为，为给病人创造一个文明而温馨的诊治环境，提供实实在在的优质服务，具体措施如下： |
| 关 键 词： | 护理服务 “以病人为中心” 宾馆 现代护理观 医学模式 整体护理 服务宗旨 护理观念 |
| 收稿时间： | 2006-07-21 |
| 修稿时间： | 2006-07-21 |
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