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| 出院患者电话回访对医院发展的重要性研究 | |
| 作者姓名： | 方芳 |
| 作者单位： | 西南医科大学附属中医医院,四川泸州,646000 |
| 摘 要： | 目的 :探究出院患者电话回访对医院发展的重要性.方法 :选择2014年5月至2016年5月期间在本院住院治疗的160例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各80例.对照组患者按常规进行出院后复查、简单电话回访1~2次等,观察组实施规范化电话回访,观察两组患者再次就医医院选择情况.结果 :观察组患者再次就医选择本院者58例72.50%(58/80),对照组再次选择本院者34例(42.50%),组间差异显著(P<0.05).结论 :出患者电话回访可显著提高患者对医院认可度,有助于构建医患互信的良好关系,有助于医院的可持续发展. |
| 关 键 词： | 出院患者 电话回访 医院发展 重要性 |
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