门诊分诊导诊服务存在的问题与对策

目的为提高我院门诊分诊导诊护理工作质量，更好的为患者提供优质的护理服务。方法针对我院门诊导诊分诊工作中的问题，进行原因分析并提出改善门诊就诊环境、提高分诊导诊人员素质等相关解决对策。具体实施，并对统计观察指标。结果对策实施后，护理人员理论知识、技能合格率、医护人员法律意识、护患满意度较实施前提高。结论改善门诊就诊环境、树立"以人为本"服务理念、提高分诊导诊人员素质，能够有效提高门诊分诊导诊工作效率和护理质量，为患者提供优质的护理服务。