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| 加强门诊管理质量的探讨 | |
| 作者姓名： | 吕峰 毋玉玲 等 |
| 作者单位： | 河南省郑州市第五人民医院 450003 |
| 摘 要： | 门诊管理质量是医院管理的重要组成部分。如何加强门诊建设 ,提高门诊工作质量 ,树立以病人为中心的管理理念 ,是门诊管理的新课题。1 门诊的服务特点由于门诊病人来自四面八方 ,有本地的 ,也有外地的 ;有公费的 ,也有自费、部分自费的 ;有干部 ,工人 ,农民 ,企业职工 ,城镇居民 ,外来民工 ;有男女也有老少 ;有病程短 ,病种较单一的 ,也有病程长 ,罹患多种疾病的 ;还有为健康咨询的人群等。由于个人职业、文化程度、生活经历和经济环境的不同 ,加之所患的疾病不尽相同 ,病种构成比较复杂 ,各人求医治病的心态也表现不一。有的对自己的疾病… |
| 关 键 词： | 门诊 管理质量 医院管理 |
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