门诊导医咨询护士处置突发事件的措施

门诊是病人进行医疗的第一场所,也是护士工作的第一线,门诊的突发事件是指患者在门诊挂号,就诊,缴费,和取药等过程中所发生的意外情况。我院是一家二级甲等医院,年门诊量24万,病人医疗活动过程中常有突发事件的发生,2006年1月～2009年12月在门诊不同场所发生了84例突发事件。