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| 浅谈减少药患纠纷发生门诊药房与患者沟通技巧 | |
| 引用本文： | 覃卫和,刁丽春,梁春波.浅谈减少药患纠纷发生门诊药房与患者沟通技巧[J].中外健康文摘,2011,8(11). |
| 作者姓名： | 覃卫和 刁丽春 梁春波 |
| 作者单位： | 广西河池市人民医院,547000 |
| 摘 要： | 目的 为了减少门诊药房的药患纠纷,树立以患者为中心的思想,提高药师处理药患纠纷能力.方法 通过对门诊药房工作性质及造成药患纠纷原因分析,掌握良好药患沟通技巧.结果 有效地保证药品质量和提高调配水平,防止差错事故和医疗纠纷发生.结论 提高服务质量,提供优质服务,实施安全合理用药,构建和谐的药患关系. |
| 关 键 词： | 减少药患纠纷 门诊药房 沟通技巧 |
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