| 从护士"排班需求"本中体现人本管理模式 |
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| 引用本文： | 徐敏,何利清,涂玉芹,刘晓先.从护士"排班需求"本中体现人本管理模式[J].四川省卫生管理干部学院学报,2007,26(2):147-148. |
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| 作者姓名： | 徐敏 何利清 涂玉芹 刘晓先 |
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| 作者单位： | 四川大学华西第二医院,四川,成都,610041 |
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| 摘 要： | 目的：探讨人本管理在排班中的体现，从而解决排班中出现的临床工作与护理人员休息的矛盾。方法：采用科室自制的“排班需求”本，了解护理人员生活中的个人需求，从病人的满意度、投诉、纠纷情况进行分析、讨论，在尽量不影响工作的前提下，满足护理人员的合理需求。并且，使护士长在安排科室的工作时能做到心中有数。结果：护士“排班需求”本使用后，护理工作中无一人离岗，护士的工作积极性大大提升，急诊护理投诉和护理纠纷也减少了。结论：采用“排班需求”本，充分调动了护理人员的积极性和主动性，从家长式的管理方式改变为民主式的管理方式，体现出一种人本管理模式。
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| 关 键 词： | 排班需求 急诊护理 人本管理 |
| 文章编号： | 1003-403X（2007）02-0147-02 |
| 收稿时间： | 2007-03-30 |
| 修稿时间： | 2007-03-302007-05-10 |
Humanistic Management Model Reflected from Nurse's Demand on Shifts |
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