护理组长制在医院质量管理中应用的临床研究

目的在现有的人力基础上、合理的安排护理工作、调动护理人员的积极性、提高护理质量，提高了患者的满意度。方法根据护士的专业知识水平、护理操作技能、协调、组织管理能力等，将护士分成护理组长、临床护士、护理学员三级，设护理组长负责分管小组的护理工作。结果通过问卷调查表，患者对护士的满意度显著提高。结论实施护理组长制后的总结研究发现，不但调动了护理人员的工作积极性，能够更加全面的为患者服务，使护患关系融洽，更使人力资源得到合理的应用，保障了服务质量，提高了工作效率，提高了患者对护理工作的满意度，达到经济效益和社会效益的双丰收。