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| 临床护士如何避免护患纠纷 | |
| 引用本文： | 李红岩,裴燕.临床护士如何避免护患纠纷[J].中国医药导报,2009,6(12):91-92. |
| 作者姓名： | 李红岩 裴燕 |
| 作者单位： | 河南科技大学第二附属医院,河南洛阳,471000 |
| 摘 要： | 目的：探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法：采用回顾性统计学方法对我院2004～2008年32例患者护理方面的投诉原因进行分析。结果：投诉原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论：严格收费制度,提高服务质量,加强护患沟通,增强法律意识,提升业务素质,是减少护患纠纷的关键。 |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 对策 |
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