试议新形势下的高校图书馆人性化服务 |
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引用本文: | 贺红宣,李雯雯.试议新形势下的高校图书馆人性化服务[J].湖北中医学院学报,2005,7(2):74-75. |
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作者姓名: | 贺红宣 李雯雯 |
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作者单位: | 武汉理工大学图书馆,湖北,武汉,430070;武汉理工大学管理学院,湖北,武汉,430070 |
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摘 要: | 高校图书馆是高校建设和发展的重要组成部分,是高等教育的三大支柱之一。图书馆提供的服务质量好坏直接影响高校教育和科研水平的高低。因此,在新形势下,通过人性化服务,体现“以人为本,服务至上”的精神,开创高校图书馆工作的新局面是图书馆人所要面对的新课题。所谓人性化服务,就是要求服务不仅在与读面对面时要耐心、细致、周到,保持微笑服务,而且在远距离、网络环境下也尽量体现人性化、个性化服务,使读感受到网络的方便和快捷。
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关 键 词: | 人性化服务 服务理念 人文关怀 人文素质 专业素质 |
文章编号: | 1008-987X(2005)02-0074-02 |
修稿时间: | 2004年12月8日 |
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