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| 无锡市中医医院门诊预约挂号服务的调查与分析 | |
| 引用本文： | 李明钢,沈崇德,张丽,姜柏生. 无锡市中医医院门诊预约挂号服务的调查与分析[J]. 江苏医药, 2011, 37(24) |
| 作者姓名： | 李明钢 沈崇德 张丽 姜柏生 |
| 作者单位： | 1. 210029 南京医科大学公共卫生学院;无锡市中医医院 2. 无锡市中医医院 3. 南京医科大学医政学院 |
| 摘 要： | 目的 调查患者对无锡市中医医院开展预约挂号服务的评价和需求.方法 设计《预约挂号服务患者问卷调查表》,随机抽样门诊患者进行问卷调查,分析患者对该项服务的评价和需求.结果 回收有效问卷205份.统计分析结果:86.34％的患者知道医院开展了预约挂号服务.70.24％的患者选择现场或电话预约挂号.96.61％的患者对预约挂号诊疗过程满意.82.11％的患者认为预约挂号服务可以缩短看病时间,方便患者就诊.患者希望医院增加预约挂号途径并加强对预约挂号服务的管理.结论 以患者需求为导向,不断推进预约挂号服务是大势所趋；医院应当不断拓展新的预约挂号途径,探索建立符合患者需求的门诊服务新模式. |
| 关 键 词： | 预约挂号服务 卫生事业改革 |
Investigation and analysis on the strategy of clinic appointment registration service for out-patients in Wuxi Hospital of Traditional Chinese Medicine |
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