门诊换药护理中护患沟通技巧的应用价值探析

目的:分析门诊换药护理中护患沟通技巧的应用。方法:随机选择我院2017年8月-2018年8月期间在我院门诊换药d的184例患者为例,根据双盲法随机分为观察组和对照组,每组92例。对照组患者仅根据常规换药处理,观察组实施护患沟通技巧。比较两组患者满意度,并统计两组投诉率。结果:观察组满意度96.74%、投诉率2.17%均显著优于对照组86.96%、9.78%,差异有统计学意义(p0.05)。结论:门诊换药中实施护患沟通技巧可促使护理人员了解患者的需求,给予更好的服务,以提高护理满意度,值得推广。