儿外科护患沟通的影响因素及对策 |
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作者姓名: | 高杰 |
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作者单位: | 辽宁省鞍山市中心医院儿外科,辽宁鞍山114001 |
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摘 要: | 针对儿外科护理工作中护患沟通的影响因素及应对策略进行综述。影响因素主要包括护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、患者处于应激状态、护士职业倦怠、人力资源不足等,儿外科护理人员应重视与患者进行沟通,工作中善于运用语言技巧,合理运用非语言,管理者组织开展多形式的沟通技巧培训,改善就医环境,合理配置护理人力等,提高儿外科护患沟通效果。
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关 键 词: | 儿外科 护患沟通 影响因素 沟通技巧 |
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