在临床护理中如何应用沟通技巧

在护理过程中，由于病人及其家属对护理操作和护理设备缺乏认识，不清楚护理操作人员的护理操作水平，使得他们容易产生紧张、激动等情绪，稍有不慎，就会诱发护患纠纷，因此，要想确保护理工作的顺利进行，护士必须采用必要的沟通技巧和患者及其家属进行良好、有效的沟通。