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| 开展星级护理服务的体会 | |
| 引用本文： | 李爽.开展星级护理服务的体会[J].吉林医学,2006,27(6):597-597. |
| 作者姓名： | 李爽 |
| 作者单位： | 长春市中心医院护理部 吉林长春130051 |
| 摘 要： | 星级护理服务是以病人为核心的护理行为,是一种有意义的尝试和探讨。目的是以病人为中心,以质量为核心,增强服务意识、规范服务行为,转变护理观念,使病人得到实实在在的优质服务,我院自2004年9月开展了护士星级护理服务,通过实践,收到了良好的成效,现将实施情况介绍如下:1开展星级护理服务的做法1.1确定目标,制定标准:开展护士星级服务,目的是真正体现以病人为中心,以质量为核心,增强服务意识,规范服务行为,转变护理观念,使病人得到实实在在的优质服务。开展星级服务,其深刻的内涵不仅是环境优美,设施到位,而主要的是护士本身要具备星级的服… |
| 关 键 词： | 星级护理 服务质量 |
| 文章编号： | 1004-0412（2006）06-597-01 |
| 收稿时间： | 2006-01-10 |
| 修稿时间： | 2006年1月10日 |
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