| 护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析 |
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| 引用本文： | 裴少桦,包家明,赵燕.护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析[J].护士进修杂志,2007,22(16):1516-1518. |
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| 作者姓名： | 裴少桦 包家明 赵燕 |
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| 作者单位： | 浙江商业职业技术学院,浙江,杭州,310053;浙江大学城市学院医学与生命科学院,浙江,杭州,310015 |
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| 摘 要： | 目的分析护士形象礼仪对病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略。方法随机选择浙江省36家省、市、地区的938名住院患者进行直接问卷调查。结果护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度。结论加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求,于深化整体护理有利。
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| 关 键 词： | 护士 形象礼仪 病人满意度 |
| 文章编号： | 1002-6975（2007）16-1516-03 |
| 收稿时间： | 2007-02-08 |
| 修稿时间： | 2007年2月8日 |
Survey and analysis for patient's satisfaction degree and nurses' image amenity |
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| Pei Shaohua,Bao Jiaming,Zhao Yan.Survey and analysis for patient's satisfaction degree and nurses' image amenity[J].Journal of Nurses Training,2007,22(16):1516-1518. |
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| Authors: | Pei Shaohua Bao Jiaming Zhao Yan |
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