产科护患纠纷的原因及预防对策 |
| |
引用本文: | 陈云兰.产科护患纠纷的原因及预防对策[J].内蒙古中医药,2011,30(18):60-61. |
| |
作者姓名: | 陈云兰 |
| |
作者单位: | 江苏省姜堰市中医院,225500 |
| |
摘 要: | 目的:探讨产科护患纠纷的原因及预防对策。方法:对近4年来产科发生71例护患纠纷进行回顾性分析。结果:护患矛盾呈逐年上升趋势。主要原因:服务态度、护理差错、家属自身原因、护理技术、医疗收费。不同职称不同护龄护理人员被投诉率比较差异有显著意义。(P〈0.05)。不同文化程度,不同医疗费用支付方式,患者投诉率比较差异有显著意义(P〈0.05)。结论:增强服务意识,加强护患沟通,重视业务素质培训,提高护理质量是避免护患矛盾减少护患纠纷的首要任务。
|
关 键 词: | 产科 护患纠纷 原因 防范对策 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|