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| 论医院质量管理12项原则——现代医院医疗质量管理初步研究（4） | |
| 引用本文： | 任真年.论医院质量管理12项原则——现代医院医疗质量管理初步研究（4）[J].中国卫生质量管理,2000,7(2):22-23. |
| 作者姓名： | 任真年 |
| 摘 要： | 病人满意原则。病人第一，质量至上已成为医院服务的宗旨。医院服务的演变，从以疾病为中心，到以医疗工作为中心，从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准，越来越体现了医院工作的特点和规律。病人(顾客)满意原则是21世纪医院工作的最高原则，是医院追求的最高标准。一切为了病人，为了一切病人，一切为了病人满意，是医疗市场的结果，是现代医院质量管理发 |
| 关 键 词： | 病人满意 医院工作 现代医院 医院质量管理 医院服务 医疗质量管理 初步研究 原则 顾客 宗旨 |
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