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| 强化导医团队素质与提高门诊服务质量探讨 | |
| 引用本文： | 宋丽青,陈广华,张格.强化导医团队素质与提高门诊服务质量探讨[J].医药世界,2010(5):466-467. |
| 作者姓名： | 宋丽青 陈广华 张格 |
| 作者单位： | 中山大学附属第五医院门诊部; |
| 摘 要： | 目的：探讨培养高素质的导医团队,提高门诊服务质量的方法。方法：转变服务理念,规范服务行为,加强服务质量管理。结果：导医团队素质明显提高,规范了科室管理,提高了患者满意率。结论：实施科学管理有效地提高了门诊服务质量。 |
| 关 键 词： | 门诊医疗 护理工作/组织和管理 |
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