脑外科开展优质护理服务的实践效果

目的探讨脑外科开展优质护理服务的实践效果。方法收集我院2011年1月～2013年1月脑外科治疗的360例患者,树立"以病人为中心、以质量为核心的"的服务理念,加强心理护理,实行护理责任包干制,具体护理工作细化、责任到人,实行弹性排班,推行APN排班模式。结果 360例患者均成功手术,发生并发症11例,其中切口感染2例,并发肺炎3例,脑出血6例,住院天数为6～88d,平均45.6d。患者对护理的满意度调查:360例患者满意355例,占98.6%。结论脑外科开展优质护理服务可以提高临床疗效,护理质量也大幅度提高,患者的满意度明显上升。