上海市虹口区投诉医疗机构案情分析

随着医疗市场改革不断深入，虹口区涌现出一批民营医疗机构。目前共有医疗机构78家，其中公立医疗机构22家，民营医疗机构34家，私人诊所22家。民营医院和私人诊所的出现增加了卫生资源配置，缓解了部分医疗需求和供给之间的矛盾，引入了竞争机制，给市场注入了新的活力。同时，由于制约机制还不完善，目前还没有形成一个成熟有序的竞争市场：非法行医的现象未能完全杜绝，在个别医院内部还存在违规医疗行为。即使在依法行医的过程中，部分消费购买了医疗服务后没有得到预期的结果，也会有纠纷出现。出现纠纷后，病人一般选择先向医疗机构内设的医务科投诉，大部分能够通过协商解决，部分病人或家属与院方不能协商解决则向卫生行政主管部门投诉，严重的直接申请医疗鉴定，甚至向法院起诉。