眼科病房开展“优质护理服务示范工程”活动实践与效果

2010年1月,卫生部在全国卫生系统开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过全面加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,以达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标1]。我院作为卫生部首批重点联系医院之一,于2010年3月在全院范围内召开首次动员大会,并于4月开始分批创建试点病房。我科于2010年11月作为第三批试点病房,通过开展一系列护理改革探索,取得初步成效。现报告如下。