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| 优质护理服务对患者满意度的影响 | |
| 作者姓名： | 李建萍 张玲娟 钱火红 高青 张英英 |
| 作者单位： | 李建萍 (第二军医大学长海医院,护理部,上海,200433)； 张玲娟 (第二军医大学长海医院,护理部,上海,200433)； 钱火红 (第二军医大学长海医院,护理部,上海,200433)； 高青 (第二军医大学长海医院,普外科一病区)； 张英英 (第二军医大学长海医院,消化内科一病区)； |
| 摘 要： | 卫生部于2010年初在全国卫生系统启动"优质护理服务示范工程",各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员投身实践,锐意探索,通过"改模式、重临床、建机制",将护理理念从"完成医嘱为中心"转变为"以病人为中心"[1],使患者得到全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务[2-3]。第二军医大学长海医院消化内科一病区和 |
| 关 键 词： | 优质护理 满意度 专科护理 患者安全 管理 |
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