以病人为中心培养“三美”护理人才

淮安市第四人民医院从多次的病人满意度调查中发现，患者对护理人员的服务态度满意率要比服务技术的满意率低。针对此现象，我院护理部深入调查研究，积极采取有效措施，坚持以人为本，建立新的护理理念；更换着装，展现美的活力；加强礼仪培训，规范服务行为；积极推广普通话，提升文化素养等加强护理人员综合素质的培养，经一年多的努力，各级护理人员以美的外表、美的行为、美的语方，赢得了病人的广泛好评。