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| 服务质量环节监管的做法和体会 | |
| 引用本文： | 李铁军,王玲,沈君.服务质量环节监管的做法和体会[J].西南国防医药,2012,22(5):559-560. |
| 作者姓名： | 李铁军 王玲 沈君 |
| 作者单位： | 成都军区昆明总医院医务部,昆明,650032 |
| 摘 要： | 日常医务工作的管理牵涉了管理部门大量的精力,制度和规定容易出台,但监管和落实却有难度.如何按国家、军队的要求,把为患者服务真正落到实处,必须要有新思维和新手段.根据我院实际,利用信息化的手段,对服务质量进行了环节监管,主要在3个方面采取了以下做法. |
| 关 键 词： | 医院 服务质量 环节监管 做法 体会 |
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